Dépannage

Certaines personnes ont de la difficulté à ouvrir un ou plusieurs catalogues dans leur navigateur, car une page statique s’affiche. Voici quelques astuces pour régler le problème.

1. Videz le cache du navigateur, puis redémarrez-le. Pour savoir comment faire, consultez le site suivant : http://www.rapidomaine.fr/support/rapidomaine/142-vider-cache-navigateur-internet

2. Vérifiez si vous utilisez la dernière version de votre navigateur. Si ce n’est pas le cas, procédez à la mise à jour.

3. Redémarrez le navigateur en mode sans échec (cette option se trouve habituellement. Pour savoir comment faire, recherchez « redémarrer en mode sans échec » avec le nom de votre navigateur (par exemple, Firefox) dans Google. Si le catalogue s’affiche correctement, il y a probablement un conflit d’extension dans votre navigateur.

4. Vérifiez si le navigateur est endommagé et s’il doit être « réparé ». Pour ce faire, recherchez « réparer (nom du navigateur) » dans Google.